¿Alguna vez fuiste al súper sólo por pan y saliste con papitas, refrescos y postre? Bueno, en el mundo del ecommerce pasa lo mismo, ¡si sabes cómo hacerlo! Y ahí es donde entra la magia de personalizar el carrito de compras y ofrecer productos relacionados.
Estás ayudando a tus clientes a encontrar justo lo que necesitan (aunque no lo sabían aún) y estás subiendo el valor promedio de cada compra. Suena bien, ¿verdad?
En Diseño y Optimización Online, sabemos que cada detalle en tu tienda virtual cuenta, y el carrito no es solo una “caja para pagar”. Es una herramienta poderosa para vender más, mejor y con estrategia. Así que, si estás buscando formas de sacarle el máximo jugo a tu ecommerce, este artículo es para ti.
¿Por qué enfocarse en el carrito de compras?
Muchos emprendedores creen que, una vez que el cliente llega al carrito de compras, la misión está cumplida. ¡Error! En realidad, es justo ahí donde empieza una de las oportunidades más jugosas para tu negocio: la de mejorar el ticket promedio.
Pero ojo, no se trata de asaltar a tu cliente para que gaste más. ¡Para nada! La clave está en ser su mejor asistente de compras, mostrándole opciones relevantes, útiles y que complementan perfectamente lo que ya eligió.
Imagina esto: una tienda online que te entiende tan bien que te sugiere lo que necesitas, incluso antes de que tú lo sepas. Esa es la magia de la personalización del carrito, y es el secreto para que tus ventas despeguen.
Ofrecer productos relacionados: ¿Qué es y cómo funciona?
Ofrecer productos relacionados significa mostrar sugerencias adicionales a lo que el cliente ya está comprando. Estas sugerencias aparecen directamente en el carrito, justo antes de que finalice su pedido.
Por ejemplo:
- Si alguien está comprando una cámara fotográfica, ¿por qué no mostrarle una funda protectora o una tarjeta de memoria?
- Si en su carrito tiene una silla ergonómica, podrías sugerirle un soporte para monitor o una lámpara de escritorio.
Estas sugerencias pueden basarse en:
- Productos que otros clientes han comprado juntos.
- Artículos complementarios según la categoría.
- Ofertas especiales o packs con descuento.
Y lo mejor de todo es que puedes automatizar estas recomendaciones con plugins como WooCommerce Product Recommendations o funciones nativas dentro de plataformas como Shopify o Prestashop.
¿Por qué es tan poderosa esta estrategia?
1. Aumenta el valor del ticket promedio sin forzar la venta
No se trata de empujar productos porque sí, sino de hacer recomendaciones útiles que realmente complementan lo que el cliente ya quiere comprar. Si alguien compra un celular, mostrarle una funda o audífonos es natural… y muchas veces irresistible.
2. Mejora la experiencia del cliente
¿A quién no le gusta recibir sugerencias personalizadas y útiles? Al mostrarle al cliente productos que realmente le pueden interesar, lo haces sentir comprendido. Esa experiencia positiva mejora la percepción de tu marca y refuerza la fidelización.
3. Optimización de inventario
Muchas veces, el usuario no sabe que necesita algo hasta que lo ve. Al sugerir productos relacionados justo en el carrito, le estás ahorrando tiempo de búsqueda y le estás ofreciendo comodidad. Y todos amamos la comodidad.
Además, puedes aprovechar para ofrecer productos con mayor margen de ganancia o incluso mover inventario que lleva tiempo sin rotación. Eso sí, siempre asegúrate de que las sugerencias sean coherentes con la compra principal.
¿Dónde mostrar los productos relacionados?
- Dentro del carrito de compras: Justo cuando el cliente está a punto de pagar, es un excelente momento para sugerir un par de extras.
- En las páginas de producto: Mientras el usuario revisa los detalles de un artículo, también puede ver sugerencias de cosas similares o complementarias.
- En pop-ups antes de finalizar la compra: Un pequeño recordatorio elegante puede hacer maravillas.
Tips para hacerlo bien (sin parecer invasivo)
- Ofrece productos que realmente tengan sentido con la compra principal. Nada de sugerir una bicicleta si el cliente está comprando una cafetera.
- No sobrecargues la página con mil sugerencias. Un par de recomendaciones bien pensadas valen más que una lluvia de opciones que solo confunden.
- Personaliza basándote en el historial del usuario (si tienes esa info): sus búsquedas, sus compras anteriores, sus gustos. ¡La clave está en conocer a tu cliente!
WooCommerce y tu carrito inteligente
Si estás usando WordPress con WooCommerce (cómo lo hacemos nosotros en Diseño y Optimización Online), tienes muchas formas de personalizar el carrito y activar recomendaciones automáticas.
Hay plugins geniales que te permiten mostrar productos relacionados, crear bundles (paquetes), activar ventas cruzadas y mucho más.
Y lo mejor de todo: todo esto se puede integrar de manera limpia, estética y sin complicar la vida del usuario. Porque sí, vender más está bien, pero vender fácil es aún mejor.
Casos de éxito: grandes marcas ya lo hacen
¿Has notado que Amazon, Mercado Libre o Shein siempre te sugieren algo más antes de finalizar la compra? No es casualidad. Ellos han perfeccionado esta técnica para aumentar su rentabilidad sin necesidad de aumentar sus costos de adquisición de clientes.
Y tú también puedes aplicar este tipo de estrategia en tu ecommerce, sin importar el tamaño de tu tienda. Cuando el usuario ve que su compra fue más sencilla, completa y personalizada, es mucho más probable que vuelva a comprar y que lo recomiende.
En Diseño y Optimización Online te ayudamos a llevarlo al siguiente nivel
En Diseño y Optimización Online sabemos que una tienda virtual debe ser más que solo “bonita”. Por eso, diseñamos ecommerce con carrito de compras funcionales, optimizados y pensados en aumentar tus ventas desde el primer clic hasta el último paso del checkout.
Si quieres transformar tu carrito en una poderosa herramienta de ventas, contáctanos. Podemos ayudarte a personalizarlo con productos relacionados, análisis de datos del comportamiento de tus clientes y funcionalidades que realmente hacen la diferencia.
¿Estás listo para aumentar el valor medio de tus pedidos?
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