Tiendas virtuales

Agiliza y aumenta tus ventas

¿Qué es una tienda virtual?

Una tienda virtual, online o comercio electrónico es un tipo de sitio web en donde se pone a la venta artículos diversos; también la podemos definir como un tipo de plataforma de comercio digital, en el que se utilizan todas las herramientas que la tecnología actual ha creado para un intercambio comercial. En general, en las tiendas online se llevan a cabo compras que se pagan por medio de una tarjeta de crédito, sistemas de pago como PayPal, pagos en tiendas de conveniencia, como OXXO, e incluso en algunas se puede realizar transferencias electrónicas.

tiendas virtuales

La principal función de una tienda online es hacer más fácil las transacciones comerciales, especialmente para los clientes, de modo que puedan adquirir productos y/o servicios sin la necesidad de salir de su casa o de su oficina para acudir a un establecimiento físico para realizar una compra. Del mismo modo, este tipo de tiendas se caracteriza porque los compradores reciben los productos que adquirieron directamente en su hogar u oficina, incluso pueden enviarlos a otro domicilio, como en el caso de los regalos o de servicios como las florerías, que pueden adquirirse del mismo modo.

Al igual que en cualquier comercio físico, la tienda en línea requiere de un “establecimiento”, el cual en el mundo digital es el URL (por ejemplo www.mitiendaenlinea.com), y al igual que la renta del establecimiento, se debe pagar un hosting u hospedaje para el sitio web; este hosting se refiere a los servidores de internet que alojan a la tienda electrónica, y que es un factor muy importante para no tener problemas con la descarga y disponibilidad del sitio.

Siguiendo con el ejemplo anterior, las tiendas electrónicas también requieren de un “escaparate”, “galería” o “estantería”, que es donde se mostrarán los productos a disposición del cliente; estos deben presentarse de forma visualmente atractiva y de preferencia con el precio, con el fin de que los clientes potenciales puedan sentirse motivados para tomar la decisión de compra.

Otro punto muy similar al comercio tradicional es el carrito de compra, que acompaña a los clientes a través de su recorrido por la tienda electrónica, guardando los productos que le interesa adquirir y calculando el importe que pagará al final; algunos de estos carritos permiten devolver los productos o cancelar la compra, de modo que facilita las operaciones al comprador.

Por último tenemos a los medios de pago, que como decíamos anteriormente, pueden ser de diferentes opciones, siendo recomendadas las de pago seguro como PayPal, sin embargo esta decisión es muy importante y depende de cada cliente, ya que pueden elegir entre varias opciones de pago, mientras se cumpla con los requerimientos de seguridad y de confidencialidad de la información de los compradores.

Si pensamos en que gracias a la tecnología y el comercio electrónico podemos adquirir productos y servicios desde cualquier parte del mundo, o enviarlos a cualquier lugar, podremos ver un panorama muy amplio y atractivo para las empresas. Al igual que el comercio tradicional, el electrónico se basa en la confianza entre cliente y vendedor, por lo que pensar en factores como la experiencia del usuario, confidencialidad, facilidad de pago, envíos a domicilio y una gran experiencia visual incrementará las probabilidades de alcanzar el éxito con una tienda virtual.

En Optimización Online, nuestras tiendas virtuales cuentan con lo necesario para poder iniciar en internet y tienen las siguientes características:

  • Administrador de tienda Woocommerce

Nuestras tiendas virtuales emplean el gestor de contenido (CMS) WordPress, y con la ayuda del plugin Woocommerce lo transformamos en una tienda lo suficientemente potente para que puedas comenzar a trabajar.

Te presentamos algunas de sus características:

  • Administrador de usuarios: Te ayudará en el registro e ingreso para que puedan gestionar su cuenta y dar seguimiento a sus pedidos, obtener sus datos como correo electrónico para más adelante enviarles información, promociones o datos de interés sobre tu producto.
  • Administración de productos: Podrás dar de alta, modificar o eliminar productos, integrar una descripción, SKU, fotos, peso, tamaño, precio, incluso si cuentas con promociones o precios especiales puedes colocarlos, también si cuentas con productos que tienen diferentes presentaciones (producto simple o variado) puedes darlos de alta, y es compatible con varias funciones para mejorar su presentación y diseño.
  • Administración de pedidos: Cada que un usuario (registrado o no) haga un pedido, este será almacenado en el sistema, generará las notificaciones pertinentes y podrás gestionar su estado, desde que está en espera, procesando, pagado, en envío y entregado, o también cancelarlo. También puedes hacer modificaciones sobre el pedido, por ejemplo modificar productos, la cantidad e incluso el total, cada pedido queda registrado, así sabrás qué se ha hecho en cada uno.
  • Formas de pago: Nuestras tiendas virtuales cuenta con diversas formas de pago ya integradas, tales como transferencia bancaria, cheques, PayPal y si deseas integrar tarjetas bancarias o pagos en otras tiendas como Oxxo, existen plugins que se pueden contratar (con previa cotización) para que puedas ofrecerlos. También, si deseas las formas de pago con tarjetas bancarias deberás de contar con un servidor apto que tenga una IP estática y certificado de seguridad (SSL).
  • Formas de envío: Si tienes la necesidad de manejar diferentes formas de envío, contamos con costo fijo por zona o a todo el país, envío gratuito (si lo manejas), bajo previa cotización podemos manejar diferentes costos de envío en función de la distancia, tamaño, peso e incluso la cantidad mínima.
  • Manejo de impuestos: Si quieres manejar el IVA aparte, es posible manipularlo de tal forma que podrás dar de alta tus productos y aparte se calcula el impuesto o podrás integrarlos ya con el impuesto.
  • Diseño UX responsivo

Todas las páginas web que diseñamos son responsivas, es decir funcionales en computadora, Tablet y celulares, con buen rendimiento y diseño atractivo.

Contar con una adecuada experiencia del usuario al navegar en la tienda virtual es clave para que los visitantes se decidan a realizar una compra, por lo que se puede utilizar herramientas como un buscador para facilitar la navegación, así como un sitemap, galerías de imágenes, entre otros detalles para atraer al usuario e invitarlo a comprar.

Una de las recomendaciones más recientes es que al visitante no le tome más de tres clics para encontrar lo que está buscando, ya que de lo contrario podría perder la paciencia y abandonar la tienda para no volver; del mismo modo se recomienda evitar el uso de banners o pop-ups invasivos, los cuales incluso pueden ser causantes de penalizaciones.

  • Apoyo en alta de productos

Te apoyamos dando de alta los primeros 100 productos simples o 50 variados. Si deseas apoyo en el alta de más productos, es con previa revisión y cotización.

  • Página de catálogo / tienda

Esta sección es en donde presentarás todos tus productos, incluye un menú lateral para filtrar lo que se muestra y también el formato para ordenarlos, por ejemplo lo más reciente o precio de menor a mayor, filtrar por color o categoría de producto.

  • El carrito y área para pagar

Estas secciones son fundamentales para la tienda, en El carrito podrás ver lo que estas por comprar y en Pagar se encuentran los formularios de facturación y envió para realizar el pedido, también ahí se muestra la cotización del envió y las formas de pago.

Procuramos que en cada tienda que creamos se incluyan las recomendaciones, aplicaciones, páginas informativas y funciones necesarias para que trabajen correctamente, así como la información necesaria de tu negocio para que los usuarios naveguen correctamente y se sientan seguros.

También te ofrecemos la capacitación pertinente para que puedas manejarla sin problemas.

Estos son sólo algunos de los puntos más básicos a considerar al momento de implementar tiendas virtuales, y en cada proyecto se van descubriendo las necesidades propias de cada marca.

Si tienes ganas de contar con tu propia tienda y poder comenzar a generar más ganancias para tu  negocio, te invitamos a contactarnos, juntos diseñaremos una estrategia comercial lo suficientemente fuerte para hacer crecer tu empresa. Comprueba por ti mismo porqué Optimización Online es la empresa de SEO número uno en México y en Latinoamérica.

Un producto simple es aquel producto individual, por ejemplo una playera color rojo con un precio de $100.00 talla mediana; un producto variado es aquel que en una vista o en la misma página te da por ejemplo diferentes tallas o colores; si nos basamos del ejemplo anterior, cada color muestra una foto diferente, incluso puede variar el costo.

Sí existe un buscador para productos, pero debe de cotizarse aparte, ya que es un servicio externo que se debe de adquirir.

Actualmente Woocommerce cuenta con diversos plugins para conectarse con diferentes sistemas de inventarios, por lo que queda a responsabilidad del cliente el cotizar, comprar e instalar dicha plataforma, ya que dependiendo del sistema se dará el nivel de complejidad y requerimientos que solo su equipo de sistemas sabrá.

Actualmente Woocommerce sí gestiona la cantidad de productos de forma básica, por lo que no es recomendable considerarlo todo un sistema de inventario.

Woocommerce permite elegir a qué países vender, pero todo bajo una sola divisa, por lo que no es recomendable o se pueden explorar otras alternativas para vender a diferentes países.

En función del país a vender se mostrará la divisa, si requiere mostrarse otra divisa deberá de analizarse el caso para determinar si es posible o no.

Si es posible, se establece una cantidad mínima, ya sea incluyendo el envío o sin él, para que se active dicha función, se integra a través de un plugin y pueden variar los tiempos de entrega, funcionamiento y costos.

Sí es posible, se establecen los rangos y se activa a través de un plugin y pueden variar los tiempos de entrega, funcionamiento y costos.

Lamentablemente por el momento no lo manejamos, debido a la complejidad y que es para una tienda con procesos estándar; si se da el caso, lo más recomendable es acudir a alguna agencia de desarrollos a la medida para que analicen el tipo de tienda que necesita.

Lamentablemente por el momento no es posible, todos los usuarios que se registran en la página para comprar manejan el nivel cliente y tienen acceso a los productos de la tienda.

Sí es posible personalizarlo, se debe de hacer el comentario desde el inicio del proyecto; el formulario por defecto es muy completo, pero si se requiere agregar uno o dos campos extra es posible bajo previa revisión y cotización, debido a que se tendrán que hacer ajustes muy específicos, que pueden afectar la navegación, funcionamiento y mantenimiento de la página.

En Optimización Online somos la mejor opción en cuanto al diseño de tiendas electrónicas, ya que contamos con un equipo de expertos que trabajan de la mano con los reglamentos de Google para ayudar a nuestros clientes a llegar a los primeros resultados de búsqueda orgánica, y nuestros esfuerzos combinados con una adecuada labor de marketing, pueden ayudarte a incrementar tus ventas. Llámanos hoy mismo y solicita tu cotización.

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