El mundo está en medio de una crisis que ha generado cambios en el modo de interacción entre la sociedad y las empresas. Tanto en México como a nivel mundial, millones de negocios, principalmente pequeñas y medianas empresas, han visto una caída drástica en sus niveles de venta que pueden llevarlos al borde de la quiebra, derivado del distanciamiento social aplicado para evitar que la pandemia de COVID-19 nos afecte aun más. Si tu empresa forma parte de este grupo, debes buscar nuevas estrategias para llegar al público y lograr ventas; y que mejor manera de lograrlo que aprovechar la tecnología Informática y expandirse al comercio electrónico o ecommerce mediante tiendas virtuales.
Cada vez más personas realizan sus compras por internet y durante el último par de meses de cuarentena el porcentaje ha aumentado de manera exponencial. De acuerdo con estadísticas de Google, que cuenta con el motor de búsqueda más utilizado en el mundo, las búsquedas que incluyen el término «comprar» han aumentado más de un 500%. Esto confirma la tendencia de la última década, donde las personas confían y deciden cada vez más comprar todos sus productos en línea, ya no solo aquellos que eran considerados lujos, también los bienes básicos, como productos de limpieza, alimentos, ropa, materiales de oficina, entre otros.
¿El ecommerce es solo para grandes empresas?
Uno de los principales mitos que hay detrás del comercio electrónico es que solo funciona para las grandes empresas, como los centros comerciales, Amazon, eBay o distribuidoras en mayoreo que cuentan con grandes stocks de productos. Sin embargo, la realidad es muy diferente. Los pequeños negocios también pueden aprovechar esta tecnología para llevar a su empresa a otro nivel de ventas.
La situación actual cambia rápidamente. Los restaurantes, bares, cines y gimnasios en muchas ciudades importantes han cerrado por las medidas de distanciamiento social y muchos trabajadores de oficina han pasado al home office. Una de las respuestas en que las personas en este período de aislamiento son los enormes cambios en los comportamientos de compra. Desde compras a granel hasta compras en línea , las personas cambian lo que comprar, cuándo y cómo.
El comercio electrónico es una manera en que los negocios más pequeños, que tradicionalmente han estado marginados en el comercio internacional o no logran competir con las grandes empresas, puedan competir tanto de manera local como nacional. A nivel mundial las ventas por internet representan el 12% del comercio mundial de bienes, y está en aumento. En México durante el primer trimestre de 2020, esa cifra aumentó casi un 30% según los datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Los países en desarrollo, como México y toda América Latina tienen una ventaja en el mundo digital, puesto que el comercio electrónico está diseñado para los países en desarrollo, debido que hay una menor competitividad que permite que las pequeñas y medianas empresas tengan éxito en línea. Si bien todavía hay desafíos importantes que deben tratarse, no todos digitales, como la infraestructura que permita a todos el acceso a internet o las velocidades de navegación.
El principal desafío de las pymes para entrar al ecommerce y contar con tiendas virtuales es involucrarse en toda la cadena de comercio, desde diseñar un sitio web con una tienda en línea optimizada, establecer pagos electrónicos seguros, establecer una logística de entrega, hasta dar servicios postventa. Para el primer paso, lo mejor es acudir con una agencia especializada en marketing digital, como lo es Diseño y Optimización Online.
Beneficios del ecommerce para las pequeñas y medianas empresas
El aumento del comercio electrónico en México y Latinoamérica posiciona a las nuevas empresas, desde las startup hasta las pymes en igualdad de situaciones con las grandes empresas para entrar a un mercado que está en constante crecimiento. Además de los múltiples beneficios que aportan a tu negocio, entre los que destacan:
Alcance global
El comercio electrónico ofrece la oportunidad de liberarse de la limitación que imponen los puntos de venta físicos, lo que permite a las pequeñas empresas vender sus artículos de inventario prácticamente en todo el mundo. El comercio electrónico puede ampliar las redes a través de las fronteras geográficas para llegar a un mayor número de países.
El alcance de las nuevas empresas suele ser local, lo que limita el acceso a muchos clientes potenciales, mientras que los consumidores que compran productos en línea investigan para recopilar información y comparar las muchas opciones disponibles, sin importar si se encuentran en sus ciudades, estados o país. Por lo tanto, la optimización de motores de búsqueda (SEO) se puede utilizar de manera efectiva para aumentar la visibilidad de las pequeñas y medianas empresas a clientes potenciales en todo el mundo y poder comercializar con un mercado mucho más amplio.
Bajas barreras al comercio
Las nuevas empresas de comercio electrónico representan alrededor del 20% de las ventas anuales en línea, número que ha aumentado en el último trimestre debido a las medidas tomadas por la pandemia del COVID-19. Esto ha ayudado a romper las barreras al proporcionar una forma para que los países en desarrollo, los jóvenes empresarios, los trabajadores rurales y otros negocios entren al comercio internacional.
Además, con el avance en las tecnologías de internet se puede configurar una presencia en línea a una fracción del costo de una tienda física, ya que no es necesario pagar la renta de un local, trabajadores que atiendan a los clientes de manera presencial, diseño de interiores, entre otros gastos; solo será necesario contar con un sitio web optimizado con una tienda en línea. Esto permite la creación de nuevas empresas y pymes en línea con una inversión mínima en soluciones de comercio electrónico.
Ahorro de costos
Una tienda de comercio electrónico requiere una automatización completa del proceso de compra, de pago y facturación, lo que reduce la necesidad de personal adicional para administrar estos aspectos del negocio. El software de administración de inventario que automatiza y administra los productos de una tienda en línea ayudará a las pymes a ahorrar en costos operativos y tiempo.
El ecommerce también ofrece un compromiso de bajo costo con los clientes existentes y promueve el negocio entre innumerables clientes potenciales nuevos. Así que pueden ahorrar en los costos a menudo prohibitivos de las actividades tradicionales de publicidad y marketing. Si bien es necesario invertir en marketing digital para logar un buen posicionamiento web y visibilidad de la marca en los motores de búsqueda, suele ser significativamente menor a los gastos de marketing tradicional.
Mejora el flujo del capital
La automatización de las tareas administrativas y gran parte de las operativas es una de las claves para mejorar el flujo de capital. El comercio electrónico, por su naturaleza, es una experiencia de compra prácticamente automática. Aunque el factor humano en la atención al cliente y servicios postventa es indispensable para mejorar la experiencia del usuario, la mayor parte del proceso se lleva a cabo en la plataforma web, lo que puede ayudar a generar un mejor flujo de ingresos a corto plazo.
De igual manera, no hay limitaciones de horarios o ubicación geográfica, por lo que tus clientes potenciales pueden entrar a tu tienda en línea en cualquier momento y realizar sus compras. También puedes optar por opciones de envío directo para liberar efectivo que, de otro modo, se gastaría en inventario. El dinero que anteriormente se invirtió en una tienda física ahora se puede usar en otras áreas del negocio que son estratégicas para un adecuado crecimiento.
Información a tu alcancen tiempo real
La información generada a través de las de una tienda en línea está disponible en tiempo real, una manera fácil de evaluar la efectividad de cualquier campaña de ventas, medir el éxito de las campañas de marketing y de otras iniciativas de participación del cliente. El análisis de datos ayuda a comprender los patrones de compra que tienen los clientes, cuál es el producto más adquirido y los ajustes necesarios para satisfacer mejor sus necesidades y ofrecerles productos adecuados cuando visiten tu tienda en línea y en campañas de ADS, remarketing, entre otras. La información detallada está disponible en cualquier momento y es una gran herramienta para atraer y retener clientes.
Lleva tu marca al éxito en el comercio electrónico y diseña tiendas virtuales
Para que las pymes tengan éxito en línea, deben garantizar la fluidez en toda la cadena de comercio electrónico, por lo que no solo es necesario tener una tienda en línea. Es necesario que inviertan tiempo en la selección de la plataforma adecuada, diseño, optimización para motores de búsqueda y decidir si invertirás en ADS para tener una buena visibilidad en línea.
Las pequeñas y medianas empresas no suelen tener los conocimientos y personal necesario para realizar todo este proceso, por lo que es necesario que cuenten con el apoyo de una agencia especializada en marketing digital, como Diseño y Optimización Online, la mejor agencia de marketing digital en México y Latinoamérica. Tenemos más de 9 años de experiencia y presencia en 15 ciudades y 5 países. Nuestro equipo te apoyará en todo el proceso de diseño y optimización de tiendas virtuales para llevar a tu negocio a otro nivel y tener presencia en línea. Comunícate con uno de nuestros asesores vía telefónica al (800) 890 3864 o llena el formulario para recibir un análisis de tu sitio gratuito.
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