La imagen corporativa de una marca es mucho más que su uniforme o su logotipo y se construye en torno a la forma en que la sociedad percibe a dicha empresa.
La imagen corporativa se define por los valores de la marca, los colores y elementos gráficos que se manejan, así como el logotipo, la tipografía y las acciones que se realizan a nivel social, por ejemplo a través de las redes sociales.
Sin embargo muchas empresas, especialmente las PyMES, piensan que su imagen corporativa corresponde únicamente al logotipo o a su uniforme, y no realizan otras acciones para estandarizar la imagen del negocio y de sus colaboradores. Esta situación suele darse en las empresas medianas y pequeñas, donde se presenta ya sea por la falta de conocimiento o porque se cree que este tipo de procedimientos solo se llevan a cabo en las más grandes compañías, de marcas trasnacionales que cuentan con reconocimiento internacional.
Un manual de identidad corporativa es aquel documento en el cual se recogen los más importantes elementos gráficos de una empresa o marca, y donde se explica la forma en la que deben aplicarse visualmente; este concepto encuentra sus aplicaciones de forma online y offline, pues lo encontramos presente en las redes sociales, la página web o en las tarjetas de presentación o en los banners publicitarios. En este manual se debe poner en orden todo aquello que se relacione con la identidad de la marca para posteriormente llevarlo a los banners, fllyers, tarjetas de presentación, artículos promocionales, uniformes, página web, redes sociales e incluso en las imágenes que se crean para subir a Facebook o a Instagram, donde el juego de colores puede ayudar a que se queden plasmados los logotipos en el recuerdo de quienes las vean.
En la actualidad ha surgido un concepto, cuyo nombre puede ser desconocido pero no la acción, el “sobrinity manager”, que consiste en dejar el manejo de las redes sociales de un negocio a un familiar, un amigo o a algún miembro de la empresa, sin que tengan los conocimientos y la experiencia para cumplir con la labor de un Community Manager, quien no sólo se encarga de compartir memes, gif’s o imágenes (como mucha gente cree), sino que gestionan la cuenta de la empresa, así como su reputación y construyen la imagen de la marca.
Muchas de estas personas sin conocimientos se encargan del área de diseño, de marketing y de imagen, y vemos reflejada la falta de formación en aspectos como los errores de ortografía, la mala calidad de contenido, manejo inadecuado de colores o en la falta de tacto cuando se presentan problemas con clientes o con visitantes y comentarios negativos. Los propietarios de las empresas delegan esta parte a alguien cercano para ahorrarse el salario de personal capacitado o de agencias especializadas como Diseño y Optimización Online, donde contamos con profesionales en las áreas de diseño, relaciones públicas, imagen corporativa, redacción de textos, community management, programación, entre muchas otras.
Contar con la ayuda de un profesional para crear el manual de identidad de marca es indispensable, y se debe buscar su ayuda desde el inicio, al buscar el logotipo de la empresa; este manual se compone de:
- Logotipo
El logo es una de las partes más importantes de la marca, ya que es el que suele recordarse con mayor facilidad, por esta razón debe reflejar los valores de la marca por medio de los colores, las formas y la tipografía, por lo que se recomienda ser muy cuidadosos con el diseño; la experiencia nos indica que los logotipos simples son los más reconocibles y memorables, pues los diseños muy complejos o sobrecargados son difíciles de asimilar, y para esto se recomienda utilizar máximo tres colores de la misma paleta o similares y utilizar una tipografía fácil de leer y recordar.
Es muy importante contar con versiones del logotipo en fondo blanco y en fondo negro para que puedan utilizarse en casos donde se utilicen fondos oscuros o claros, ya sea en la web o en los anuncios promocionales como banners o incluso en espectaculares; del mismo modo se debe tener versiones reducidas y amplias del logo para utilizarlas en los casos en que se requiera, sin que pierdan calidad o se “pixelen”.
- Los colores de la marca
Es de suma importancia que la identidad de la marca se acompañe con los colores apropiados, ya que estos también nos reflejan la filosofía de la empresa y nos ayudan a reconocer a la marca con mayor facilidad.
El catálogo Pantone es el más utilizado para elegir los colores de las marcas porque tiene miles de colores diferentes, además este sistema asegura que el color impreso quede igual que la muestra elegida, ya sea en volantes, fotografías, anuncios espectaculares, en revistas o su versión digital.
Los colores tienen una gran influencia en la conducta de cada persona, ya que tienen un impacto psicológico que, en el caso de las marcas, pueden influenciar en las decisiones de compra hasta en un 85%. Por esto podemos decir que el color es importante en el marketing y en el branding, es decir en el valor de la marca.
El color no sólo es importante en el logotipo, sino en la imagen corporativa, por lo que es importante utilizarlos en la página web, las redes sociales, las tarjetas de presentación, los uniformes, etc. Puedes leer más sobre la psicología de los colores en nuestro Facebook.
- Tipografía
La tipografía es el tipo de letra elegida para la identidad de la marca, y suele utilizarse tipografías combinadas, tanto en logotipos como en cuerpos de texto, como en el caso de los flyers; si bien no hay una fórmula mágica para elegir la tipografía para una empresa, se recomienda elegir caracteres personalizados, que encajen con las necesidades y la imagen corporativa, ya que esto ayudará a identificar mejor a la empresa, que tendrá una imagen propia, única y diferente.
Al elegir la tipografía se recomienda evitar la descarga de tipografías gratuitas, y en esto recordamos nuevamente al sobriniity manager, pues es muy común que se utilicen tipografías muy lindas, pero provenientes de sitios de descarga con tienen licencia comercial, por lo que debemos dejarlas solo para uso recreativo y no empresarial.
Es indispensable elegir una tipografía legible, que cuente con caracteres latinos como los acentos, la letra “ñ” y los signos de puntuación, ya que algunas tipografías gratuitas pueden tener problemas de calidad. Al elegir tipografía o fuente debemos buscar que su visualización en pantalla, en diferentes tamaños y en la impresión luzca con una definición adecuada.
- Elementos gráficos
Una marca, especialmente si tiene presencia digital con redes sociales o con una página web, puede requerir de elementos gráficos como patrones (imágenes que se utilizan como recursos visuales para la creación de fondos), set de íconos (conjunto de íconos que ayudan a expresar las diferentes ideas con relación a la marca) o fotografías que encajen con los valores y servicios de una marca o empresa.
Entonces, ¿Para qué necesito el manual de identidad de marca?
Ahora que conocemos los elementos básicos del manual de identidad de marca, debemos saber que este nos ayudará para crear todos los elementos publicitarios para la empresa, desde el uniforme, la decoración de los establecimientos comerciales, la página web, las redes sociales, los flyers, tarjetas de presentación, etc.
Estos aspectos se pueden incluir en los diseños de papelería, como las hojas membretadas que dan una imagen de mayor seriedad y confianza al cliente; dependiendo de los servicios y productos de la empresa se pueden aplicar en playeras, etiquetas, regalos promocionales, en las artes gráficas creadas para compartir en redes sociales, etc.
El manual de identidad de la marca también tiene la función de evitar los usos incorrectos de los elementos gráficos de la marca, por ejemplo evitar los logotipos sobre fondos de colores específicos, el tamaño del logotipo en ciertas aplicaciones, en la elección de uniformes, etc. Brindar la mayor cantidad de especificaciones en este manual será de gran ayuda, tanto para el diseñador como para las personas encargadas del área de marketing, de los vendedores, etc.
Al hablar sobre un manual de identidad, algunas personas podrían imaginarse documentos de muchas páginas, con información muy profesional y detallada, por lo que los pequeños y medianos negocios podrían pensar que no lo necesitan; sin embargo, si llevamos los puntos planteados a lo largo de este artículo a un solo documento, de forma visual o con imágenes, colores y logotipos, podremos ver que se trata de un documento de pocas páginas.
Evita que tu marca caiga en prácticas negativas como el “sobrinity manager” o que al trabajar con varios diseñadores se pierda la esencia y personalidad de tu negocio; acércate a los expertos en diseño y construye la imagen corporativa profesional y efectiva que tanta falta le hace a tu negocio, en Optimización Online te ayudamos.
Visita nuestra página web, sigue nuestras redes sociales o llámanos y un asesor te ayudará a llevar tu negocio al éxito.