¿Sabías que de los visitantes de una página web, solo una mínima parte se convierten en compradores? Tener un tráfico muy alto en un e-commerce no es garantía de éxito, ya que se requiere que estos visitantes realicen acciones que los acerquen a la compra para que el negocio realmente sea rentable; por esta razón, más que un tráfico muy alto, se recomienda buscar tráfico de calidad, con interés genuino en comprar los productos de tu tienda virtual.
Cuando un negocio virtual se dirige a las personas con un perfil adecuado para acabar realizando una conversión, tendrá más probabilidades de incrementar las ventas y de fidelizar a sus compradores, ya que habrá realizado una segmentación adecuada, que le llevará tráfico de calidad, con visitas relevantes y mayores oportunidades para cerrar ventas.
Una de las razones por las que algunas tiendas virtuales fracasan, es por la falta de tráfico de calidad, lo cual se transforma en un problema mayor cuando se trata de una tienda en línea, ya que no se puede vender un producto si los clientes potenciales no visitan la tienda donde éste se ofrece.
¿Cómo podemos atraer tráfico de alta calidad? Es la pregunta que contestaremos en esta nueva entrada del blog de Optimización Online.
En el momento en que lanzamos una tienda virtual a los buscadores, puede comenzar a recibir visitas, aunque estas pueden ser por parte de bots o por spammers, por lo que no se considera tráfico de calidad. El primer paso para conseguir visitas de calidad es comprender cómo llegan a la tienda online:
- Tráfico orgánico.
Son las visitas que llegan de forma natural a través de Google, y que se logran a través de la elección de palabras clave adecuadas y una estrategia de SEO para optimizar la página para mejorar su posicionamiento, incluso se puede traer más tráfico creando un blog que se actualice con frecuencia; a medida que se mejore el posicionamiento, la tienda virtual recibirá más tráfico orgánico.
- Tráfico pagado.
Son los visitantes que llegan a través de campañas publicitarias de pago, como las de Google AdWords, en las que se paga cada que alguien hace clic en los anuncios; estas campañas pueden ser muy útiles para potenciar las ventas y conseguir tráfico de calidad si se optimizan bien los anuncios y se crean banners atractivos para cada tipo de campaña.
- Tráfico directo.
Consiste en las visitas que llegan porque escriben directamente el URL en la barra de direcciones del navegador, aunque es poco frecuente que esto suceda con las Pymes y más probable que ocurra con las grandes marcas, que son reconocidas. Sin embargo, las estrategias tradicionales de marketing, como los folletos o flyers pueden servir para este fin, si llevan la página web en ellas.
- Redes sociales.
Facebook es la red social que lleva más tráfico a las e-commerce en la actualidad, ya que a través de grupos o comunidades se puede conseguir seguidores a los que les gusten los productos y/o servicios, y que buscan cómo adquirirlos. Para conseguir tráfico por redes sociales, se recomienda crear contenido atractivo, postear con frecuencia y dar seguimiento tanto a las publicaciones, como a los comentarios de los fans.
- Conclusión
Crear un blog es una de las mejores formas de atraer tráfico de calidad, sin importar que el sitio sea un e-commerce, a pesar de que muchas personas no tienen mucha confianza en los blogs, pues el contenido no sólo es adecuado para los buscadores, sino para los usuarios en busca de información sobre los productos que se venden (cómo se usan, qué beneficios tiene usarlos, casos de éxito, etc.); además contar con un blog posiciona a la tienda electrónica como una autoridad en los temas de los que se tratan, mejorando notablemente la relación de la marca con visitantes, clientes potenciales y consumidores.
El secreto para actualizar el contenido de una página web es la creatividad y la originalidad, ofreciendo a los visitantes algo único y exclusivo que no encontrará en ningún otro lugar.
Otra forma de atraer tráfico de calidad es ofrecer alguna ventaja o valor agregado: un formulario de contacto, una suscripción al newsletter, donde se anuncien promociones, ofertas o nuevos lanzamientos. Con este tipo de estrategias no sólo se obtienen nuevas visitas (y nuevos clientes), sino que se consigue fidelizar a los clientes que ya compraron al menos una vez en la tienda en línea.
Seleccionar al público objetivo y crear contenido adecuado para ellos es indispensable, pero también lo es el seguimiento y análisis de los éxitos obtenidos con el fin de renovar las estrategias cada vez que sea necesario; con la ayuda de herramientas de análisis -como Google Analytics o Web Master Tool– se puede monitorear cuáles son las palabras clave más populares y utilizadas por la audiencia para llegar al sitio desde los motores de búsqueda, y con esto optimizar el sitio y los contenidos. Además el análisis permite conocer mejor al tipo de personas que llegan al sitio y destacar a los que no realizan ninguna acción.
Los directorios empresariales también son una buena forma para ganar visibilidad y tráfico, especialmente cuando estos directorios son especializados; además en estas plataformas los usuarios pueden dejar sus opiniones y compartir experiencias, por lo que es una excelente forma de publicitar una marca, un producto, o incluso a un profesional en algún tema.
Contar con la ayuda de un especialista en SEO, marketing digital y redes sociales es indispensable para tener visibilidad y tráfico de calidad, por lo que vale la pena contratar a una agencia profesional como Optimización Online, donde puedes obtener la ayuda que necesitas para la programación, diseño, desarrollo de contenidos, difusión en redes sociales, detección de áreas de oportunidad (como directorios o foros) y en análisis de métricos, con el fin de crear estrategias efectivas para asegurar el éxito del e-commerce.
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