Errores en los que caen quienes aplican email marketing sin experiencia

El email marketing es una de las estrategias más antiguas y efectivas para el posicionamiento y visibilidad de las marcas, por lo que no es extraño que muchos emprendedores deseen incursionar en él. Celebramos esa acción, no obstante, es necesario mencionar la posibilidad de errores, principalmente en aquellas marcas inexpertas. A continuación, mencionaremos algunos de ellos para que los reconozcas y que puedes evitar si te respaldas en una agencia de marketing digital con amplia experiencia, como Diseño y Optimización Online.

Utilizar una deficiente base de datos

Contar con una mala base de datos volverá demasiado difícil las conversiones mediante email marketing, que es crucial para las estrategias digitales. Es importante corroborar que la información requerida está en dicha base de datos, por ejemplo, aquella que los contactos proporcionan de manera consciente al llenar un formulario y la que se deduce o extrae según las visitas en el sitio, el comportamiento del usuario, los materiales descargados, entre otros.

Si únicamente tienes la dirección de correo y el nombre de los contactos, recomendamos que adaptes tu formulario según la información deseada. Asimismo, es importante que la información obtenidos estén actualizados, ya que las buenas bases de datos incluso tienden a caer hasta un 22% anual. Supón que tienes una base de datos construida con contactos de hace 6 años y que esta no fue trabajada, probablemente ocurrirán bajas por encima de lo recomendado.

A lo anterior se debe la importancia de optimizar y limpiar la base de datos de forma periódica. En algunos casos, resulta inútil continuar con el envío de correos electrónicos, ya que se trata de contactos fantasmas, por lo que es importante poner en marcha campañas periódicas de reactivación con ayuda de una agencia de marketing digital para saber quiénes si están involucrados e interesados y quienes no.

Planificar las campañas de manera incorrecta

Cuando se trata del email marketing, no conviene actuar de manera improvisada. La mayoría de las marcas desean que los suscriptores adquieran sus productos y servicios, no obstante, no es necesario que los correos que se les envía se enfoquen directamente en las ventas. De hecho, puede ser contraproducente. Es importante enfocarse igual en aportar valor a los suscriptores e los diferentes niveles del embudo de conversiones por medio de correos electrónicos acerca de temas relevantes.

Para una buena planificación, igual es importante tener una audiencia bien definida. Es necesario pensar en el tipo de destinatarios y la forma en que se establecerá la comunicación con ellos. Esto implica considerar la cantidad de correos a enviar al mes, los horarios de envío, el aspecto visual, entre otros.

Falta de personalización y segmentación

Es común que los principiantes envíen correos de forma indiferenciada, es decir, a toda su base de datos. Esto deriva en otro problema que es la deficiencia en los datos de interacción. Es importante personalizar y segmentar los envíos con ayuda de una agencia de marketing digital para que se adapten al perfil e interés de los destinatarios.

Con segmentación nos referimos a los envíos a cierto grupo de contactos con base en una clasificación previa de la base de datos. Por ejemplo, si se lanzará una oferta en una zona específica, se debe pensar solo en quienes viven o están cerca de ella. De esta manera, será posible aportarles verdadero valor.

Por otra parte, la personalización se trata de crear correos naturales, humanos y con mensajes que se relacionen estrechamente con la audiencia segmentada, es decir, no basta con un simple hola, sino con mensajes que logren romper la distancia entre la marca y la audiencia para continuar con el recorrido de los destinatarios a lo largo de embudo de ventas. Todo esto puede requerir mucho tiempo, por lo que quizá convenga contratar a una agencia de email marketing.

No considerar las prácticas antispam

Incluso si se tiene el consentimiento de la audiencia y una base de datos de calidad, es posible caer en spam, lo que resulta muy molesto para cualquier contacto. Hay medidas para evitarlo, por ejemplo, no abusar de las imágenes, evitar ciertas palabras que activan los filtros antispam (como «urgencia», «descuentos», «gratis», entre otras), asegurarse que no sea alto el índice de quejas, bajas y rebotes, activar los protocolos SPF y DKIM y no utilizar enlaces sospechosos o acortadores de URL. Omitir estos detalles afecta la reputación de las marcas y hace que los correos que se envíen terminen en la carpeta de spam.

Correos no destacados ni atractivos

Si bien es útil enviar contenidos de calidad y mensajes con un excelente diseño, esto no asegura que sean abiertos los correos. Considera que las personas reciben decenas de correos mensualmente, por lo que es crucial hacer que estos sean atractivos y destacados en la bandeja de entrada para que sean leídos. La tasa de apertura de correos está influencia por varios factores que consideran los expertos que ofrecen servicios de marketing, por ejemplo:

• Los correos no deben enviarse desde direcciones tipo noreply e impersonales. Es importante destacar la marca para que sea reconocida por el destinatario.
• Se recomienda que sea máximo de 50 palabras para que sea legible desde dispositivos móviles. Tiene que ser llamativo y emocional, así como añadir valor.
• Texto de previsualización. Se trata del texto visible debajo del asunto. Tiene que aportar valor y contexto, así como claridad sobre el contenido del correo.
• Hora de envío. No hay aquí un horario único, ya que depende de la audiencia objetiva.

Si deseas que una agencia te ayude a no incurrir en estos errores y a optimizar tus campañas de email marketing, acércate a los expertos en posicionamiento SEO: Diseño y Optimización Online. Pide más información a través del teléfono (800) 890 3864.

Escrito y revisado por:

Diana Tamayo Martynova

Cofundadora de Optimización Online, Una agencia de marketing digital con más de 15 años de experiencia ayudando a marcas a fortalecer su presencia y posicionamiento en línea. Especialista en AEO (Answer Engine Optimization), lidera estrategias que combinan inteligencia artificial, datos y creatividad para adaptar a las empresas a los nuevos motores de respuesta y maximizar su visibilidad, reputación y crecimiento sostenible en el entorno digital.

Con una visión estratégica y un enfoque orientado a resultados, ha impulsado proyectos que integran tecnología y marketing para generar impacto real en empresas de México y Latinoamérica.

LinkedIn: Diana Tamayo Martynova