En carrito de compras, e-commerce, servicios de marketing

Cuando se trata del sector de tiendas en línea o canales de ecommerce, pueden surgir dos momentos para negocios B2B o B2C con un modelo de venta directa – D2C. Uno de ellos relacionado con el momento donde se consigue el cierre de ventas y el otro es cuando no se cumplen los objetivos de las ventas o existe un declive repentino. Sin embargo, ambos escenarios requieren nuevas estrategias efectivas para seguir incrementando las ventas.

Tal y como dice la expresión dormirse en los laureles, debe ser una acción que se debe evitar en la medida de lo posible. Pues, un descenso en las ventas puede deberse a diversos factores, por ejemplo: motivos estacionales o una fluctuación normal de un negocio.

Prácticas de marketing para generar más ventas

Así las cifras de conversión y venta en línea son correctas o si considera que los resultados no son los esperados, entonces es posible considerar algunas de las siguientes acciones:

Define tu ciclo de ventas

Las tiendas en línea no son todos exactamente iguales, por tanto, las estrategias no pueden servir a todos por igual. Al respecto, tener la oportunidad de adaptar las estrategias de marketing, es identificar el camino del cliente, de principio a fin.

Optimizar las descripciones cada producto

Es de saberse que, las descripciones de los productos son un elemento clave en este sector. Además, se caracterizan por cumplir una doble función como:

  • Mejorar el posicionamiento para los motores de búsqueda, a través de la incorporación de las palabras clave. Así, es posible destacar frente a la competencia y conseguir tráfico altamente calificado.
  • Ayudar a que los prospectos puedan aclarar cualquier duda sobre el servicio o producto que se ofrece. De esta manera, podrá aumentar las conversiones y se disminuye la posibilidad de devolución.

Mejora tus fotos y videos

Sin duda, la primera impresión es la que vale. A pesar de que las descripciones son esenciales, al final se entiende que las imágenes, de alguna u otra manera, influyen en el ratio de conversión.

Es por esta razón que, si dispone de una tienda online que descuide este aspecto, entonces ha llegado el momento de conseguir el apoyo de profesionales en servicios de marketing.

Los videos, también son recursos ideales para solventar cualquier duda de los clientes y, por ende, aumentar la confianza en los productos que están adquiriendo. Los videos tipo unboxing o tutoriales de los productos más vendidos, pueden ser una opción adecuada.

Optimizar la página de pago

Es un elemento que no se debe descuidar por ningún motivo. Ya cuando se tiene la confianza de los clientes potenciales, es sumamente importante mantenerla. Para ello, podrá considerar algunos consejos como:

  • Procurar que el proceso de pago se limite a una sola página.
  • Dar muestra clara de los gastos y plazos de envío.
  • Indicar qué métodos de pago son aceptados desde el principio e intentar que sean lo más variado posible.

Usa Google Shopping Ads

Se trata de un formato de tipo publicitario, sobre todo optimizado, con el fin de generar ventas en ecommerce. En el momento en el que un usuario busca un producto, podrá ver diversas alternativas similares con su respectivo precio.

Al ingresar a la opción de preferencia, son redirigidos a la tienda del vendedor para finalizar el proceso de compra. En este caso, se puede usar de manera estratégica para maximizar las conversiones efectivamente.

Haz retargeting

Durante la primera visita a la página web, es posible que no se logre la conversión. Sin embargo, para captar a los clientes potenciales, es necesario contactarlos varias veces. El retargeting o también lo que se conoce como remarketing, consiste en dirigir aquellos anuncios a los usuarios que han tenido la oportunidad de visitar el sitio y han realizado alguna acción con anterioridad en la página web.

De este modo, es posible adaptar el mensaje, según el punto del proceso de compra en el que se encuentren.

Agregar los testimonios de clientes

Dentro de las estrategias de marketing a considerar del sitio web, está la inclusión de testimonios y sellos de confianza. Los testimonios son una prueba social que se hace con los clientes potenciales, que están identificados y tienen confianza en la marca.

Además, los sellos de confianza son vistos como una muestra adicional de autoridad que ayuda considerablemente a que el usuario se motive a comprar un producto en específico.

Optimiza tu web para las búsquedas de voz

El asistente de voz es otra tendencia que se incluye en este campo y, que tienen gran valor en lo que respecta al tráfico web. La búsqueda por voz, cumple patrones diferentes a la búsqueda por texto, por tanto, existe la posibilidad de que su sitio no se encuentre optimizado para esto. Siendo un factor clave la atención de las búsquedas long tail.

Automatiza tu email marketing

Es una estrategia de marketing con gran retorno de la inversión y un canal importante de comunicación con los clientes de su ecommerce. Para conseguir la optimización de dicho proceso, se requiere disponer de una solución de automatización efectiva, donde se pueden diseñar diversos flujos de comunicación personalizados. Por ejemplo, un conjunto de emails de bienvenida, recordatorios de los productos o seguimiento de los pedidos.

Recupera los carritos abandonados

El carrito de compras que ha sido abandonado, es un inconveniente usual que se presenta en el sector de tiendas en línea, dado que, representan un porcentaje importante de ventas perdidas. En este caso, se puede implementar una estrategia de recuperación automática, por ejemplo, un email con información que destaque el envío gratis en el pedido que se ha quedado a mitad de proceso.

Haz que tu web sea 100% responsivo

Los dispositivos móviles representan gran parte del tráfico web y, un porcentaje importante dentro de las ventas de tiendas en línea. Una solución al respecto, es contar con un diseño responsivo que garantice que el sitio se vea bien desde cualquier tipo de pantalla y dispositivo.

Cuida los tiempos de carga

Los sitios que tardan en cargar, pueden convertirse en una fuente de frustración para ciertos usuarios y ventas perdidas, en caso de los dueños de la tienda en línea. Dado que, se produce un alto porcentaje de rebote.

Haz marketing de contenidos

Un blog es un complemento esencial para las tiendas online, porque permite atraer visitantes potenciales que tengan interés en los productos, manejar el SEO y posicionarse en el sector.

Igualmente, se podrá aprovechar las publicaciones para solventar cualquier duda que se tenga sobre los productos que se ofrecen. Logrando así, ahorrar tiempo, en cuanto a la atención al cliente.

¿Dónde puedo conseguir un servicio de marketing para mi tienda en línea?

Mantén actualizada tu tienda en línea y optimiza tu ecommerce para generar más ventas online. Para acceder a nuestro servicio de marketing digital puede comunicarte con nuestros consultores vía telefónica desde cualquier parte de la República Mexicana al (800) 890 3864 o escríbenos en nuestro chat en línea desde cualquier parte del continente. También contamos con oficinas en Colombia, Perú, EE. UU., Costa Rica, Argentina y Chile para brindarte la mejor atención.

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