La optimización y buen diseño, publicación de contenidos de manera periódica y tener una gran cantidad de tráfico no servirán si no capturas los datos de los visitantes de tu sitio web. La mayoría del tráfico que recibes a través del SEO, SEM, SMM u otras campañas de marketing digital no siempre se convierten en clientes la primera vez, por esta razón es importante capturar información clave para que puedas dar un seguimiento y aumentar la posibilidad de conversión.
Puedes gastar tiempo y dinero en trabajar para atraer a los usuarios a tu sitio, pero si nunca se autoidentifican es posible que no sepas quién es esa persona y le puedas ofrecer la solución que busca. Si bien la forma más común es crear formularios y contenido de generación de leads, siempre habrá visitantes desconocidos que pudieran ser convertidos en clientes si tuvieras su información de contacto, como correo electrónico, número telefónico, nombre e inclusive la empresa para la que trabajan.
¿Cómo capturar los datos de tus visitantes?
La mayoría de las personas que visitan tu sitio web por lo general solo buscan información, inclusive si cuenta con una tienda en línea, solo un pequeño porcentaje realizará una compra en la primera visita. Si importante lo que deseen sus productos, tengas los mejores precios y sean valorados con las mejores calificaciones de los clientes. Las personas necesitan tiempo para investigar y tomar una decisión antes de estar listas para hacer una compra; sobre todo por las cientos de tiendas en línea que hay en la actualidad.
De acuerdo con investigaciones de los mejores especialistas de comercio electrónico y marketing digital, alrededor del 92% de las personas no realizan la compra en la primera visita. En cambio, en visitas posteriores las personas tienen un porcentaje cada vez mayor de convertirse en clientes.
Como muchos visitantes nuevos rara vez regresarán a tu sitio, la mejor forma de atraerlos para cerrar la venta es la captura de datos que pueden ser utilizados para otras estrategias de comunicación, como email marketing, remarketing o hasta una llamada personalizada. El correo electrónico es uno de los canales más efectivos, especialmente para las tiendas de comercio electrónico, para las empresas que distribuyen servicios la mejor opción es captar números telefónicos y los distribuidores mayoristas deben asegurarse de captar la empresa para las que trabajan los visitantes y así ofrecer una atención personalizada.
Sin embargo, lograr la captura de los datos no siempre es tan fácil. Las personas tienden a dudar cuando se trata de entregar su nombre, dirección de correo electrónico y, sobre todo, su teléfono, especialmente cuando están en un sitio web que no han visitado antes; ya que piensan que pueden hacer un mal uso de ellos. Entonces se deben buscar métodos que sean efectivos, como ofrecer un incentivo.
Además, es importante seleccionar la estrategia adecuada para presentar la solicitud de información. Como empresa con presencia en internet, un medio que está en constante evolución, necesitas encontrar formas cada vez más novedosas de aumentar la tasa de conversión cuando se trata de obtener datos de los visitantes del sitio web.
diseño web
A continuación, vamos a comentarles algunas de las estrategias que pueden funcionar para captar sus datos:
Ventanas emergentes
Es una de las maneras más fácil de captar los datos de los clientes y también es el medio más utilizado en todos los sitios. Sin duda, los has encontrado aparecer en el medio de la pantalla mientras carga casi todos los sitios que has visitados. Su universalidad en internet se debe a dos factores: la facilidad de configuración y su efectividad.
Agregar una ventana emergente a su sitio con un formulario de es una forma muy efectiva de aumentar la cantidad de suscripciones que recibes en tu sitio. Sin embargo, el único inconveniente de las ventanas emergentes es que para los visitantes de tu sitio puede ser irritante, particularmente cuando salen constantemente y bloquean el contenido que busca. En caso de que esto suceda, los visitantes de tu sitio pueden terminar por ir a otro para encontrar lo que buscan.
Para evitar tal situación, lo recomendable es utilizar ventanas emergentes que sean poco invasivas y solo colocarlas en una o dos páginas del sitio, como el home, la página de contacto o cuando abandonan el carrito de compra sin finalizar la compra.
Ventanas emergentes de intención de salida
Son similares a las ventanas emergentes, con la diferencia de que se muestran unicamente a los usuarios en determinadas situaciones. Por ejemplo, cuando están a punto de abandonar el sitio, si dejan el carrito de compras con productos o no finalizan el proceso de compra. Este método es relativamente nuevo y dependen mucho del seguimiento del visitante a lo largo del sitio web, una adecuada programación y diseño web optimizado para detectar cuándo alguien está a punto de hacer clic fuera de su página.
Estas ventanas se recomiendan por dos razones principales:
- No se interponen en el camino de los visitantes, por lo que no será una molestia para los visitantes.
- La ventana emergente aparece en la pantalla una fracción de segundo antes de que alguien se vaya hace que la gente pare inmediatamente lo que está haciendo y preste atención.
Se pueden combinar con otros métodos de recopilación de datos y es una oportunidad para captar la información de clientes potenciales que ya han mostrado interés en sus productos y/o servicios.
Barra superior estática
Las barras superiores que se mantienen estáticas aun cuando los usuarios bajan por las páginas es una llamada de atención muy importante para los visitantes de tu sitio. Por lo general, estas barras se utilizan para notificar a los visitantes de una actualización o anuncio, pero no hay razón para que no pueda agregarle una sección donde el visitante deje su correo electrónico, nombre o adicionar un botón para que se suscriban. Al estar en una parte tan visible de tu sitio, te puedes asegurar de que podrán verla en todo momento sen ser molesta o afectar la visibilidad del contenido dentro del sitio.
Para hacerla más atractiva, se puede incluir una oferta de incentivo, como un porcentaje de descuento en la próxima compra, la descarga de un libro electrónico o una evaluación del servicios gratuita; esto generará aún más conversiones.
Formulario de barra lateral
Las barras laterales son una característica de navegación común de muchos sitios web. En la mayoría de las ocasiones tienen el objetivo de proporcionar a los visitantes enlaces a otras páginas, pero si tienen el espacio suficiente en su diseño web, agregar un formulario es una gran forma de captar información.
En caso de que tu sitio ya tenga una barra lateral que no tiene mucho espacio libre, vea si hay algo que pueda sacar de él para dejar espacio para su formulario de suscripción de correo electrónico, captación de teléfono y nombre. Traten de que tenga un diseño atractivo, pero que no sea un distractor para los demás elementos del sitio web.
Formulario de suscripción de pie de página
El pie de página es probablemente la ubicación más común para un formulario para tu sitio web. Esto significa que cualquiera que quiera registrarse o a menudo irá directamente al final de la página en espera de encontrar un formulario de suscripción.
Una ventaja de estos cuadros es que, al aparecer en el pie de página, aparecen automáticamente en todas las páginas de su sitio. Por lo tanto, solo tiene que configurarlo una vez en lugar de crearlos manualmente en todas sus páginas.
Ventana de bienvenida
Tienen un funcionamiento similar a los pop ups, pero en teste caso son ventanas emergentes de pantalla completa que cubren toda la página. Aparecerán uno o dos segundos después de que la página comience a cargarse para que las personas puedan ver la página real que están visitando. Esto ayuda a evitar que las personas piensen erróneamente que visitaron el sitio incorrecto o hicieron clic en el enlace incorrecto
¿Qué hacer con los datos obtenidos?
Ahora que ya conocen las múltiples formas en las que pueden capturar información, ¿qué debes hacer con estos datos? Por sí mismas, esta información no hará nada por tu negocio. Pero si es utilizada de la manera adecuada para diferentes campañas de marketing digital podrán ser muy valiosas. Las campañas de email marketing son una excelente manera de aumentar sus ventas. El remarketing es otra opción que les traerá muchos beneficios. También pueden dar seguimiento personalizado vía telefónica para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Las características de estas campañas de marketing digital incluyen correos electrónicos de carrito abandonados, segmentación inteligente y campañas de correo electrónico activadas con integraciones con todas las plataformas de comercio electrónico populares.
Es importante que todos los medios para capturar los datos estén optimizados para tener una buena experiencia del usuario y funcione para las campañas SEO. Por lo que es mejor invertir con una agencia especializada, como es Diseño y Optimización Online, somos la mejor agencia de marketing digital en México y Latinoamérica, contamos con presencia en 15 ciudades y 5 países. Comunícate con uno de nuestros consultores para conocer nuestros diferentes pasantes vía telefónica al (800) 890 3864 o llena el formulario de nuestro sitio para recibir un análisis completo de tu sitio web para mejorar la presencia de tu marca y productos en internet.
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