Google Analytics es la herramienta más importante para medir los métricos de tu sitio web y dar seguimiento a las campañas de marketing digital. Proporciona una gran cantidad de datos, por lo que es importante saber interpretarlos, rastrearlos y aprender de ellos. Aunque, si no sabes usarlo correctamente, hay algunos errores comunes que debes evitar al implementar esta herramienta para tu negocio.
Esta herramienta de Google brinda informes detallados sobre el rendimiento de un sitio web, campañas activas (SEO y Ads), tráfico, ROI, entre otros. Debido a la gran cantidad de datos y los cambios en la herramienta de los últimos meses, te comentaremos cuáles son los principales errores que cometen los usuarios y cómo puedes evitarlos.
No filtrar los datos internos por sesión
No importa si eres una pequeña o gran empresa, es muy probable que haya mucho tráfico hacia tu sitio web que proviene de tus propios empleados y afectará a las posibles estrategias que apliques.
Analytics recoge todos los datos, pero al momento de que las analizas puedes filtrar las sesiones que vienen directamente de tu equipo de trabajo. Si no se hace, se pueden generar resultados sesgados y darte una medida inexacta del rendimiento.
La herramienta permite aplicar filtros con facilidad y así excluye los datos de sesiones internas del informe final de tu sitio web.
No utilizar los parámetros UTM
UTM o módulo de seguimiento de Urchin es una etiqueta que se agrega a las URL para realizar el seguimiento del tráfico con base en su origen. Estas etiquetas son efectivas cuando el tráfico de tu sitio proviene de varios lugares: redes sociales, campañas de Google Ads, motores de búsqueda, entre otros.
Si no configuras estos parámetros en tus URL, Analytics no identificará de donde proviene el tráfico y, si tienes varias campañas en acción, no sabrás cómo optimizar cada una para las evaluaciones de ROI adecuadas.
Establecer la zona horaria incorrecta
Analytics se configura a la zona horaria del perfil que crea la cuenta, en caso de que no esté configurada correctamente o hubo un cambio de la región, los métricos se pueden ver afectados significativamente. Aunque pueda parecer algo simple, la zona horaria juega un papel vital al momento de medir el tráfico, interacciones con el sitio y otros métricos para configurar campañas activas.
Sin importar si son una empresa local o un negocio internacional con sucursales en varios países, si se mide incorrectamente el horario de mayor tráfico, horas activas, tiempos de pago u otros métricos, no sabrás cómo mejorar la interacción de los usuarios con tu marca. Por ejemplo, si vas a lanzar una promoción con tiempo limitado a unas horas, y no tienes configurada tu zona horaria correctamente, puedes creer que solamente estará activa en el horario de mayor tráfico, pero estará desfasada varias horas y no tendrás los resultados deseados.
No configurar los objetivos
La configuración estándar de Google Analytics brinda una gran cantidad de información y métricas de tu sitio web. Sin embargo, si deseas tener una estrategia de marketing digital efectiva, la configuración debe ir más allá de las opciones de seguimiento predeterminado. Se deben establecer diferentes objetivos basados en los CTA activos, el funcionamiento de tu sitio web y la forma en que los usuarios pueden interactuar.
En esta herramienta, los objetivos pueden ser cualquier acción o actividad que ocurra en el sitio web, cómo dar clic en un enlace, abrir un menú, llenar un formulario, dar clic en el botón de WhatsApp, iniciar sesión e inclusive que el usuario pase determinado tiempo en una página.
Las mejores métricas para tus estrategias son las que realizan un seguimiento activo de los usuarios que ingresan y los CTA con los que interactúan, de esta manera sabrás qué tan efectivos son o si debes realizar algún cambio.
Ignorar el comportamiento de la audiencia según el dispositivo
En 2020, la cantidad de usuarios que navegaban en internet a través de dispositivos móviles superó a los usuarios de escritorio. Ya que esto varía de acuerdo con el nicho de mercado de cada sitio web, es importante conocer qué dispositivo utilizan tus usuarios para optimizar el sitio y brindar una mejor experiencia.
De igual manera, necesitas saber cómo la audiencia está interactuando con tu sitio web: de dónde llegan, cuánto tiempo pasan por página, con qué interactúan, si activan algún CTA. Esto puede revelar posibles fallas en el embudo de ventas que has creado en tu sitio web.
Analytics te ayudará a estar siempre un paso adelante. Entre sus funciones cuenta con una herramienta para realizar un seguimiento del comportamiento de la audiencia en función de los dispositivos usados. Así sabrás qué es lo que debes optimizar para lograr que los visitantes a tu sitio web se conviertan en LEAD.
Ten en cuenta que, aunque el mayor tráfico venga por dispositivos móviles, no debes ignorar las otras plataformas. Una gran parte del éxito de una campaña de marketing digital es que tu tráfico puede tener una experiencia optimizada al llegar a tu sitio web.
Google Analytics es una de las herramientas más poderosas para medir métricas de tu sitio web, por lo que es una parte esencial de la gestión de un negocio. La cantidad de datos que proporciona te ayudarán a tomar las mejores decisiones y tener éxito en tus campañas. Sin embargo, es una herramienta robusta y compleja, si deseas tener un rendimiento óptimo, debes contar con el respaldo de un equipo de expertos que la configure, ajuste y monitoree en todo momento.
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