Para la mayoría de los usuarios de redes sociales se ha vuelto común ver hashtag en las publicaciones virales, ya sea videos, imágenes, historias, entre otros. Pero ¿puedes aprovecharlos en la estrategia de social media marketing (SMM) para tu empresa?, ¿son solo efectivos para las publicaciones divertidas o donde se busca enfatizar temas que impactan a los usuarios? La realidad de los hashtags va mucho más allá, son parte de un universo social y juegan un papel crítico para la publicidad.
Empresas especializadas en análisis de datos y desarrollo de software, como HubSpot, han identificado que las publicaciones que cuentan con al menos un hashtag tienen mayor interacción con los usuarios; por ejemplo, en Instagram este tipo de elementos pueden aumentar en promedio un 12.5% participación.
Pero como con todas las herramientas que se pueden utilizar en las plataformas sociales, es necesario tener una estrategia adecuada para usarlas, dedicar tiempo en analizar tu campaña y experimentar con diferentes hashtags hasta encontrar los que funciones para tu nicho de mercado.
¿Cómo funcionan los hashtags?
Los hashtags están en prácticamente todas las publicaciones en las redes sociales, desde Facebook, Instagram, Twitter o cualquier otra. El hashtag es una palabra o serie de palabras precedidas por un signo de numeral (#), o hashtag en inglés. Su propósito es identificar publicaciones sobre un tema determinado.
Los visitantes que siguen un determinado hashtag pueden ver las publicaciones relacionadas con hoy e incluso si no lo siguen, pueden realizar una búsqueda específica sobre ese tema. De igual manera, facilitan que los sitios clasifiquen sus publicaciones y las hacen más visibles en las búsquedas. Por ejemplo, si agregas #SEO en una publicación de Instagram, tu publicación se mostrará a otros usuarios después de publicaciones relacionadas con el Search Engine Optimization.
Consejos sobre el uso de #Hashtags para empresas
Antes de implementar los hashtags en tu campaña de SMM es importante planificar bien la estrategia para que tenga el impacto deseado para tu empresa. A continuación, comentaremos algunos consejos que pueden ayudarte.
Los hashtags son una sola palabra sin espacios
Al igual que, como sucede con las palabras clave en contenidos para SEO, debes usar los hashtags con moderación. Cada plataforma sigue pautas específicas, si no se sigue la publicación puede ser bloqueada o suspendida. Evite crear publicaciones que utilizan el hashtag en lugar de los espacios. Puede ser discordante e incluso ilegible.
Seleccionar hashtags breves, lo recomendado es utilizar una sola palabra. También es importante no utilizar caracteres especiales, apóstrofos, entre otros símbolos que pueden afectar, ya que las plataformas lo interpretarán como un espacio o que llega el final del hashtag.
También evita usar contracciones o abreviaturas poco conocidas, esto puede confundir a los lectores. Para que su hashtag sea más legible, escriba en mayúscula la primera letra de cada palabra. Esto es especialmente importante con hashtags más largos que utilizan dos o tres palabras.
Tipos de hashtags para estrategias SMM empresariales
En general, hay 3 tipos de hashtags para tener en cuenta en una estrategia de social media marketing y debes seleccionar el adecuado para cada publicación según tus objetivos:
1. Hashtags de contenido
Son ideales para sus primeras publicaciones. Considera utilizar hashtags relacionados directamente con el nicho de mercado, producto o servicio que promocionarás. Por ejemplo, si tu publicación es sobre la venta de autos, puedes usar #Ventadeautos o #Compratuauto. Están diseñados para exponer tu marca a nuevos clientes rápidamente.
2. Hashtags de tendencia
En el caso de las campañas empresariales, la exposición suele ser menos relevante en comparación con la de influencers o publicaciones que se vuelven virales. Para aprovechar las publicaciones que tienen una gran exposición y millones de vistas, pueden utilizar los hashtags de tendencia, que te permiten ganar visibilidad. Estos temas tienen millones de espectadores en las situaciones más virales y pueden incluir una gran variedad de temáticas.
Pero, antes de usarlos, asegúrate de que tus publicaciones agreguen valor a la conversación existente y no se vean como un intento de forzar la visibilidad de tu marca. Agregar valor podría significar:
- Una nueva visión de un problema.
- Un dato o información única.
- Un comentario divertido o una imagen.
Si la publicación es lo suficientemente valiosa, muchos usuarios lo notarán, aumentará el conocimiento de la marca y aprovecharás un hashtag que ya es una tendencia en las redes sociales.
3. Hashtags de marca
Puede que sean los menos importantes para las estrategias de SMM en la actualidad. Ya que son hashtags muy específicos, suelen tener una menor visualización; pero si utilizas palabras o frases genéricas o populares y no te hacen destacar; este tipo de hashtags pueden ayudarte. Generalmente se componen por el nombre de tu marca o eslogan, por lo que, si se manejan adecuadamente, pueden llegar a tu público objetivo.
Estos hashtags se pueden utilizar para campañas en específico, como:
- Promociones
- Concursos
- Eventos
- Marca general
Si brindas a los usuarios un incentivo convincente para que los utilicen, como descuentos o promociones, tendrán más suerte en atraer la atención. Trata de mantener los hashtags de marca al mínimo, lo recomendable es colocarlos hasta que haya ganado un número suficiente de seguidores para que se noten.
Consejos por plataformas específicas
Muchas marcas suelen utilizar los mismos hashtag en todas las plataformas, lo que puede ser un error, ya que cada red social los utiliza de diferente manera, grupos de usuarios, horario de publicación, entre otros factores.
Los hashtags tienden deben enfocarse en un tema de conversación o en un grupo de personas. Cuando publiquen un nuevo tweet, ingrese el símbolo # y comience a escribir, Twitter le recomendará hashtags. Limítese a 2 o 3 hashtags por publicación, si usas más corres el riesgo de una gran caída en el compromiso.
A diferencia de Twitter, los hashtags de esta plataforma suelen centrarse en describir el contenido que se promociona. Puedes usar el cuadro de búsqueda para verificar lo que tu audiencia, competidores y mentes principales de la industria están etiquetando. Asegúrate de verificar la cantidad de publicaciones para ese hashtag y cuántos me gusta recibieron las primeras publicaciones con esa etiqueta. Cuantos más hashtags uses, más interacción tendrás, hasta cierto punto. Después de unos 10 hashtags, corres el riesgo de perder parte de ese compromiso.
A partir de 2013, Facebook comenzó a aceptar los hashtags, pero dejó de darles tanta importancia. Fue hasta 2020 que comenzó a presionar a los usuarios para que volvieran a agregar hashtags a sus publicaciones. Si decide usar hashtags, limítese al final de la publicación. Los lectores todavía no están acostumbrados a ver hashtags en medio de los post.
Tienden a ser utilizados por marcas y editores más que por individuos. Asegúrate de que tu publicación sea pública para que la audiencia no se limite a tus amigos de Facebook. Cuando alguien haga clic en un hashtag, verá un feed de publicaciones que lo incluyen.
Contrario a lo que se piensa, de que al ser una red de profesional no aplica las estrategias con hashtag, agregarlos puede ayudar a los usuarios a saber qué tipo de artículo estás publicando. En la publicación de cada artículo, separe el uso de hashtag y, cuando sea posible, manténgalos alejados de la información importante que ha escrito.
Sigue estos consejos para poder incluir los hashtag en las diversas publicaciones de tu estrategia de SMM. Si necesitas apoyo para planear la mejor estrategia en las redes sociales más importantes para tu empresa, comunícate con uno de los asesores de Diseño y Optimización Online, la mejor agencia de marketing digital en México y Latinoamérica. Te ayudaremos a elegir la mejor estrategia de marketing digital para brindar la mejor experiencia al usuario.
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