La pandemia de coronavirus ha provocado muchos cambios en la sociedad, la manera de hacer ventas y la forma de adquirir servicios y productos. Muchas predicciones que se hicieron a inicios del 2020 se hicieron realidad, mientras que otras tuvieron que posponerse o modificarse para adaptarse a los cambios que ha sufrido el mercado.
En la actualidad, es casi imposible predecir cómo afectará la pandemia al marketing digital, si bien Google ya ha anunciado los cambios en sus algoritmos, las redes sociales se han enfocado al comercio electrónico y YouTube se prepara para seguir aumentando su base de videos educativos, aún no se sabe si todo volverá a la normalidad a corto o largo plazo.
Como empresario, lo único que puedes hacer es prepararte para las tendencias que emergen y que pueden afectar el panorama del marketing digital. A continuación, comentaremos las más importantes para que se preparen para el 2021.
1. Interacción y retención con redes sociales
Durante el 2020, el promedio de uso de las redes sociales aumentará. El distanciamiento social y las medidas de cuarentena llevaron a que las personas utilizarán estas plataformas para comunicarse, informarse e inclusive realizar compras. Para el 2021, debes estar preparado para dedicar más recursos a tus estrategias SMM, no solo para promocionar tu marca, será una herramienta clave para dar a conocer tus productos, servicios, comunicarte con los clientes y clientes potenciales y poder alcanzar nuevas audiencias.
La principal ventaja es que las redes sociales más utilizadas en México y el mundo son gratuitas, por lo que puedes crear estrategias de comunicación y retención de clientes sin tener que realizar una inversión. Para el caso de promocionar tus productos, gracias a las nuevas herramientas desarrolladas por Facebook, solo necesitarás unos cientos de pesos para llegar a un público cautivo que puede convertirse en tu cliente a través de una segmentación inteligente, contenido de calidad y publicaciones periódicas.
Si aún no trabajas con plataformas sociales para publicitar tu marca, productos o servicios, es momento de comenzar a idear una estrategia que complemente el marketing digital de tu empresa para el 2021.
2. Google My Business y SEO Local
Uno de los grandes cambios en los hábitos de compra que dejó la pandemia, es que las personas consumen cada vez más marcas locales. Si eres dueño de una pyme o una empresa que inició actividades justo antes de la pandemia, es momento de optimizar tu sitio web para SEO local y aparecer en directorios locales, como Google My Business.
Google My Business brinda información valiosa sobre negocios cerca de los usuarios, por lo que es importante que tengas una cuenta optimizada con todos los datos actualizados de tu empresa, como dirección, horario de atención, teléfonos, correo electrónico, un breve resumen de tus servicios/productos, coloques imágenes reales de tu local, entre otras. Para 2021 será uno de los factores clave en la búsqueda de negocios.
Para la optimización de motores de búsqueda local, inicia con palabras clave de cola larga que tengan la terminación de la zona, región o comunidad donde brindas tus servicios. Optimiza tu sitio web con contenido local, verifica que tus datos de contacto sean los mismos que en tus redes sociales y Google My Business.
Puede parecer contrario a la intuición limitar el radio de servicio de tu empresa, pero al hacerlo penetrarás más profundamente en el mercado local en los resultados de búsqueda y tendrás una mayor posibilidad de realizar ventas. Mantente actualizado constantemente, has saber a tus clientes cualquier promoción, cambio de horario, nuevos productos/servicios o cualquier otra información.
3. Mantén disponibles tus canales de comunicación
La incertidumbre que actualmente domina en la sociedad ha hecho que los compradores potenciales y clientes busquen que las empresas cuenten con disponibilidad de productos/servicios y haya un canal de comunicación abierto en todo momento. La falta de disponibilidad y comunicación ha generado que muchas personas decidan ir con otras empresas.
La solución más efectiva es contar con un chat en vivo, WhatsApp o un chatbot programado con las respuestas a las preguntas frecuentes que realizan los clientes. Una comunicación instantánea con los clientes potenciales, brindar una solución rápida, generar credibilidad y retener a los clientes actuales.
5. Búsqueda por voz
Desde 2018 se ha visto un aumento en el uso de las herramientas de búsqueda por voz en dispositivos móviles, pero en 2020 hubo un boom debido a que la mayoría de los usuarios de internet utilizaban dispositivos móviles para realizar búsquedas, compras, pedir servicios, entre otras acciones.
Si bien, actualmente la búsqueda por voz no forma parte del algoritmo de Google para el posicionamiento SEO, si es un factor para determinar resultados de búsqueda locales en dispositivos móviles. Las consultas de búsqueda por voz a menudo producen resultados diferentes que si el usuario hubiera escrito una búsqueda basada en texto. Para la optimización de motores de búsqueda, es una buena idea que las empresas estén alerta con los componentes de búsqueda por voz para sus consumidores, ya que se están adaptando y cambiando a ese medio.
De acuerdo con expertos internacionales de marketing digital, el contenido deberá ser optimizado específicamente para la búsqueda por voz. Es decir, debe tener un lenguaje más conversacional y estructurarse como una conversación. Esto ayudará a impulsar el tráfico y mantenerte en los primeros resultados realizados a través de estas herramientas.
6. Contenido más interactivo
Las actualizaciones de los algoritmos de Google para 2021 darán prioridad a la experiencia del usuario y una tendencia que irá en crecimiento será el uso de elementos interactivos en tu sitio web y/o redes sociales. El contenido interactivo es una forma de brindar valor a los usuarios y que se involucren con tu marca.
Al ofrecer un valor agregado y elementos con los que pueden interactuar, los usuarios pasan más tiempo en el sitio, el porcentaje de rebote se reducirá y puede aumentar el número de páginas que visite. Todo este proceso aumenta la probabilidad de conversión y la evaluación que el motor de búsqueda haga de tu sitio web.
7. SEO de imágenes y videos para búsquedas visuales
La búsqueda por imágenes es cada vez más popular. Google y otros motores de búsqueda cuentan con la función de enviar imágenes existentes o tomar una foto original para buscar imágenes existentes o dentro de un mismo contexto. A medida que más usuarios utilizan esta técnica de búsqueda, hay que cambiar el panorama de la optimización de los sitios web.
Google Lens
Además de la búsqueda de imágenes en su motor de búsqueda, desde 2017 Google lanzó Lens, una aplicación móvil de reconocimiento de imágenes que en los últimos meses se ha popularizado cada vez más. A través de esta app solo debes tomar una foto de un producto que deseas comprar y recibirás resultados que te llevarán directamente a los e-commerce que distribuyen este producto.
Para sacar el máximo provecho de este tipo de búsquedas, debes asegurarte de que las imágenes y videos de tu sitio web y redes sociales estén optimizadas, incluyendo lo siguiente:
- Siempre coloca el texto alternativo a las descripciones de las imágenes y asegúrate de colocar una palabra clave.
- Agrega imágenes al mapa del sitio o crea un sitemap exclusivo de imágenes.
- Incluye las palabras clave en el nombre del archivo de las imágenes.
- Utiliza imágenes y videos de alta calidad, pero que no afecten la velocidad de carga del sitio web.
Manejar correctamente estas técnicas de SEO podrá desviar el tráfico de la competencia cuando los compradores realicen búsquedas de imágenes de productos similares.
Es momento de que te prepares para el 2021 y no te quedes atrás con tu estrategia de marketing digital. Inicia la optimización de tu sitio con Diseño y Optimización Online, la mejor agencia de marketing digital en México y Latinoamérica. Estamos a tu disposición en oficinas en las principales ciudades de la República y al teléfono (800) 890 3864 para una consulta gratuita.
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