En Google Ads, landing page, Redes sociales, SMM

En la última década, las redes sociales se han convertido en la plataforma más importante para las ventas, publicidad e interacción entre las marcas y los clientes potenciales. Las campañas de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y muchas más redes son esenciales para aumentar la visibilidad de tu marca y las ventas de tus productos y servicios.

Al igual que como sucede con Google Ads, las estrategias pagas de SMM tienen diferentes técnicas que debes conocer para saber cómo implementarlas y obtener los mejores beneficios, una de ellas es el retargeting para las campañas de Facebook.

¿Qué es el retargeting?

Es una técnica de publicidad dirigida que se ofrece a las personas que ya han visitado tu sitio web o que son un contacto en tu base de datos, ya sea como cliente potencial o un cliente. A diferencia de la estrategia de remarketing de Google Ads, el retargeting está dirigido exclusivamente a los usuarios de Facebook y redes sociales que conforman al grupo.

Se divide en dos tipos principales: basado en píxeles y basado en listas. La forma en que funciona cada uno es ligeramente diferente y brinda ventajas específicas que se adaptan a cada tipo de campaña que puedes implementar.

Retargeting basado en píxeles

Un pixel es un tipo de cookie que se coloca en los sitios web a través de JavaScript. El píxel permite recopilar información sobre la navegación del usuario en el sitio, como las páginas que visitó, qué productos visualizó o cuánto tiempo estuvo en el sitio. La cookie notifica a las plataformas sociales para que una vez que el mismo usuario visite las redes visualice anuncios específicos basados en los datos recopilados.

La principal ventaja de esta estrategia es que los usuarios podrán ver los anuncios casi de inmediato una vez que dejen el sitio. Además, es más específica y se basa en el comportamiento de los usuarios, por lo que puede ser más efectiva cuando se trata de convertir visitantes a clientes.

Aunque también tiene ciertas desventajas, como que el volumen total de los usuarios es menor al otro tipo de estrategia, ya que se basa principalmente en la frecuencia con la que las personas visitan tu sitio web, ven determinadas páginas y salen. También es necesario contar con un equipo de expertos en programación on site que implemente el JavaScript en cada página o las principales páginas de tu sitio web.

Retargeting basada en listas

A diferencia del anterior, esta técnica de retargeting parte de una base de datos, ya sea de usuarios que te hayan contactado, que formen parte de tus redes sociales o de una campaña de email marketing.

La compra de bases de datos también es una técnica utilizada por algunas empresas; no obstante, los expertos en marketing digital no recomiendan esta estrategia, ya que los usuarios no siempre están enfocados y los resultados no siempre son los esperados. Lo ideal es crear una base de datos de manera orgánica y hacerla crecer con el tiempo.

Para implementar esta técnica de retargeting, debes cargar la lista de correos electrónicos a una campaña en tus redes sociales y la plataforma identificará a los usuarios que inician sesión con esas direcciones para mostrarle los anuncios.

Esta estrategia es menos común que la basada en píxeles, pero es más personalizable para los anuncios, ya que no se basa totalmente en el comportamiento del usuario, sino que tú estableces los parámetros que deben cumplir los usuarios para que puedan visualizar los anuncios.

Entre sus desventajas está que no todos los usuarios utilizan el mismo correo electrónico para sus redes que para el trabajo o darse de alta en algún sitio web, por lo que un porcentaje importante de estas bases de datos suelen no relacionarse con una cuenta de las redes sociales. El retargeting basado en listas también es menos automático y oportuno que el basado en píxeles.

Objetivos del retargeting

Ahora que tenemos los antecedentes de cómo funciona el retargeting y los diferentes tipos, comentemos los objetivos. Si bien, el fin principal de una campaña pagada es siempre obtener clientes, no debe ser el único objetivo, las ventas son tan importante como la concientización o reconocimiento de la marca.

Generar conciencia

Generar conciencia de tu marca es muy útil para atraer visitantes nuevos a tu sitio web y que conozcan tus productos, servicios o anuncios relevantes. Este tipo de estrategia se dirige a los usuarios que desconocen tu marca. Cuando utilizas el retargeting de píxeles para este objetivo, podrás reunir información y aumentar el tamaño de tu base de datos, pero las tasas de clics y ventas serán mejores.

Generalmente, este tipo de campañas son precursoras de un objetivo de campaña mucho más eficaz: las conversiones, por lo que son una inversión a largo plazo.

Impulsar conversiones

El objetivo de conversión es que los usuarios den clic a tu anuncio y lleguen a una landing page o carrito de compras para completar la transacción. Lo mejor de una campaña de conversión es que puede usarla para múltiples técnicas; por ejemplo, los anuncios basados en píxeles generan clientes potenciales y dirigen a las personas a las páginas de destino, mientras que los basados en listas se enfocan en los clientes potenciales que ya conocen tus productos y solo debes convencerlos de que completen la compra.

Finalizar el viaje del comprador

Una estrategia de retargeting se puede utilizar para que los usuarios o clientes potenciales que abandonaron un carrito de compras, recordándoles porque les intereso el producto u ofreciendo algún tipo de descuento para que realicen la compra.

El abandono del carrito es cuando un cliente coloca algo en su carrito de compras en su tienda en línea, pero abandona su sitio web en lugar de pagar y realizar un pago; y la mayoría de las veces es porque aún no se ha decidido a adquirirlo en tu tienda, por lo que puedes aprovechar la estrategia para convencerlo.

Introducir nuevos productos

En caso de los clientes que ya han visitado tu sitio web, realizado una compra o mostrado interés en tu negocio, una estrategia de retargeting puede ayudarte a compartir nuevos productos relacionados con los intereses de cada usuario. Independientemente de si los usuarios están interesados o no en este tipo de productos, dar a conocer tus novedades.

Sin duda, el retargeting es una estrategia de SMM que traerá muy buenos resultados, pero es importante que la configures adecuadamente según los objetivos de tus campañas. En Diseño y Optimización te apoyamos a implementar la mejor estrategia de redes sociales y te asesoramos en su optimización.

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